§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady zbierania, weryfikowania, publikowania, moderowania, usuwania oraz zgłaszania opinii klientów (dalej: „Opinie”) przez Natalię Ziopaję prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Psychologiczne Ciekawości – Natalia Ziopaja, NIP: 9592089747, REGON: 543683903.
   (dalej: „Administrator”).
   
2. Dokument dotyczy opinii publikowanych i otrzymywanych za pośrednictwem:
   
   • strony internetowej https://psychologiczneciekawosci.pl,
     
   • profilu Instagram @psychologiczne_ciekawosci,
     
   • fanpage’a i grup na Facebooku @Psychologiczne Ciekawosci,
     
   • konta na TikToku @psychologicznie_ciekawa,
     
   • profilu na LinkedIn @NataliaZiopaja,
     
   • wizytówki Google (Google Business Profile).
     
3. Opinie dotyczą rzeczywistych doświadczeń klientów związanych z nabyciem lub korzystaniem z produktów i usług Administratora.
   
4. Administrator publikuje wszystkie Opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) po weryfikacji, chyba że naruszają one przepisy prawa, dobre obyczaje lub regulaminy platform.
   
5. Administrator nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani w inny sposób wynagradzanych.
   

§2 Zasady weryfikacji opinii

1. Weryfikacja ma na celu potwierdzenie, że opinia pochodzi od faktycznego klienta oraz że jej treść jest zgodna z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszą Polityką.
   
2. Weryfikacja odbywa się poprzez:
   
   • porównanie danych kontaktowych z historią współpracy,
     
   • potwierdzenie szczegółów usługi lub zamówienia,
     
   • kontakt z autorem opinii,
     
   • wykorzystanie unikalnych linków do ankiet wysyłanych wyłącznie klientom,
     
   • zapis opinii przekazanej ustnie po zakończonej współpracy.
     
3. Opinie anonimowe są dopuszczalne, jeśli Administrator potwierdzi, że pochodzą od faktycznego klienta.
   
4. Opinie niespełniające wymogów weryfikacji nie są publikowane lub są usuwane.
   

§3 Publikowanie opinii w poszczególnych kanałach

1. Strona internetowa – opinie publikowane po weryfikacji, mogą być prezentowane w formie cytatów, grafik, opisów, banerów lub materiałów promocyjnych.
   
2. Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn – opinie mogą być publikowane w postach, relacjach, rolkach/wideo lub grafikach. Komentarze użytkowników pozostają widoczne zgodnie z regulaminami platform, chyba że naruszają prawo lub dobre obyczaje — wtedy Administrator może je ukryć, usunąć lub zgłosić.
   
3. Wizytówka Google – opinie są publikowane zgodnie z regulaminem Google. Administrator nie ma możliwości samodzielnego ich usuwania, ale może zgłaszać naruszenia w systemie Google. Może także odpowiadać na opinie publicznie.
   

§4 Kryteria usuwania lub ograniczania widoczności opinii

Opinia może zostać usunięta, ukryta lub ograniczona, jeśli:

1. zawiera wulgaryzmy, mowę nienawiści, treści dyskryminujące lub obraźliwe,
   
2. narusza prawa osób trzecich (wizerunek, prywatność, prawa autorskie, znaki towarowe),
   
3. jest spamem lub reklamą niepowiązaną z działalnością Administratora,
   
4. jest fałszywa lub wprowadzająca w błąd,
   
5. propaguje przemoc, ideologie totalitarne lub treści nielegalne,
   
6. obraża uczucia religijne.
   

§5 Zgłoszenie naruszenia dotyczące treści użytkownika (zgodnie z DSA)

1. Zgłoszenia mogą składać zarówno użytkownicy, jak i osoby trzecie.
   
2. Zgłoszenie należy przesłać na adres: kontakt@psychologiczneciekawosci.pl lub przez formularz na stronie.
   
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
   
   • dane zgłaszającego,
     
   • dokładny link lub inny sposób identyfikacji treści,
     
   • opis naruszenia i uzasadnienie,
     
   • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
     
4. Administrator potwierdza przyjęcie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych, z możliwością szybszej reakcji w przypadkach pilnych.
   
5. W przypadku usunięcia lub zablokowania treści, autor otrzymuje uzasadnienie i ma prawo do odwołania się w terminie 14 dni.
   

§6 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Ziopaja.
   
2. Dane przetwarzane są w celu weryfikacji opinii, ich publikacji, obsługi zgłoszeń i procedury odwoławczej.
   
3. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   
4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
   
5. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
   

§7 Postanowienia końcowe

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę w przypadku zmiany przepisów prawa lub regulaminów platform.
   
2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej Administratora.

Dostępna jest od dnia 12.08.2025
Data aktualizacji: 15.01.2026